Điều khoản sử dụng

Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng khi khách hàng truy cập website LINHouse, đặt lịch tư vấn, thuê, mua hoặc đặt may váy cưới và áo dài.

Việc tiếp tục sử dụng website hoặc xác nhận đơn hàng/dịch vụ được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý với các điều khoản, chính sách liên quan được LINHouse công bố tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ

LINHouse cung cấp các dịch vụ thiết kế, may đo, cho thuê và bán váy cưới, áo dài cùng các sản phẩm liên quan.

Thông tin, hình ảnh và mô tả trên website nhằm giúp khách hàng tham khảo và lựa chọn sản phẩm. Tùy từng đơn hàng, các thông tin về mẫu, màu sắc, chất liệu, số đo, tùy chỉnh, thời gian hoàn thiện và chi phí sẽ được xác nhận trước khi tiến hành.

Đối với sản phẩm Made to Order / Made to Measure, một số chi tiết thủ công, vị trí họa tiết ren hoặc đính kết có thể có khác biệt nhỏ giữa từng sản phẩm nhưng vẫn đảm bảo tinh thần và thiết kế đã được xác nhận.

Đặt hàng & thanh toán

Đơn hàng được xác nhận sau khi hai bên thống nhất các thông tin cần thiết về sản phẩm/dịch vụ, số đo, tùy chỉnh, thời gian dự kiến và phương thức thanh toán.

Đối với đơn hàng yêu cầu đặt cọc, LINHouse chỉ bắt đầu giữ lịch, chuẩn bị nguyên vật liệu hoặc tiến hành sản xuất sau khi khoản cọc được xác nhận.

Các khoản thanh toán sẽ được ghi nhận trong hợp đồng, đơn hàng, biên nhận hoặc hình thức xác nhận tương ứng của LINHouse.

Các chi phí phát sinh do khách hàng yêu cầu thay đổi thiết kế, chất liệu hoặc các hạng mục khác sau khi đơn hàng đã được xác nhận sẽ được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện.

Hoãn, hủy & thay đổi dịch vụ

Sau khi khách hàng xác nhận đơn hàng/hợp đồng và thanh toán tiền cọc, khoản cọc không được hoàn lại nếu khách hàng chủ động hủy đơn hàng hoặc dịch vụ.

Trong trường hợp thay đổi lịch cưới hoặc kế hoạch sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể đề nghị chuyển khoản cọc sang sản phẩm hoặc hạng mục dịch vụ khác, tùy theo khả năng đáp ứng của LINHouse tại thời điểm thay đổi.

Khách hàng có thể chuyển sang hạng mục có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Nếu giá trị mới cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.

Nếu khách hàng lựa chọn hạng mục có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch còn lại của khoản cọc không được hoàn lại hoặc quy đổi thành tiền mặt.

Mọi thay đổi về lịch, sản phẩm hoặc dịch vụ chỉ có hiệu lực sau khi được LINHouse xác nhận.

Số đo & Made to Measure

Đối với sản phẩm may theo số đo, khách hàng có trách nhiệm cung cấp số đo chính xác theo hướng dẫn của LINHouse.

Đối với khách hàng thực hiện đo online, LINHouse sẽ cung cấp hướng dẫn lấy số đo. Khách hàng cần kiểm tra và xác nhận các số đo trước khi sản phẩm được tiến hành.

Nếu số đo cơ thể thay đổi sau thời điểm đã xác nhận hoặc số đo khách hàng tự cung cấp không chính xác, việc chỉnh sửa sản phẩm có thể phát sinh thêm chi phí và thời gian.

LINHouse sẽ thông báo trước nếu có khoản phí phát sinh.

Thay đổi thiết kế sau khi xác nhận

Sau khi thiết kế, chất liệu, màu sắc và các yêu cầu tùy chỉnh đã được khách hàng xác nhận, LINHouse sẽ tiến hành chuẩn bị hoặc sản xuất dựa trên thông tin này.

Nếu khách hàng yêu cầu thay đổi sau thời điểm xác nhận, LINHouse sẽ kiểm tra khả năng thực hiện.

Các thay đổi liên quan đến thiết kế, chất liệu, phom dáng hoặc chi tiết đã được thực hiện có thể phát sinh thêm chi phí hoặc kéo dài thời gian hoàn thiện. LINHouse sẽ thông báo để khách hàng xác nhận trước khi tiếp tục.

Màu sắc, chất liệu & sản phẩm thực tế

LINHouse cố gắng thể hiện hình ảnh, màu sắc, chất liệu và chi tiết sản phẩm trên website một cách chính xác nhất có thể.

Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể có chênh lệch nhẹ do ánh sáng khi chụp, thiết bị hiển thị hoặc đặc tính của từng loại vải.

Đối với ren, hoa văn, đính kết hoặc các chi tiết thủ công, vị trí và cách sắp xếp có thể có khác biệt nhỏ giữa từng sản phẩm.

Sản phẩm thuê

Đối với sản phẩm thuê, thời gian nhận – trả, tình trạng sản phẩm, phụ kiện đi kèm và các điều kiện liên quan sẽ được xác nhận trong đơn hàng/hợp đồng thuê.

Khách hàng có trách nhiệm bảo quản sản phẩm trong thời gian thuê và hoàn trả đầy đủ sản phẩm cùng phụ kiện theo thời gian đã thống nhất.

Các trường hợp mất, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng vượt quá hao mòn thông thường có thể phát sinh chi phí theo tình trạng thực tế.

Nội dung & hình ảnh trên website

Hình ảnh, video, nội dung, thiết kế, tên bộ sưu tập, tài liệu và các nội dung do LINHouse sản xuất hoặc sở hữu trên website thuộc quyền sử dụng của LINHouse theo quy định áp dụng.

Không được sao chép, chỉnh sửa, sử dụng lại hoặc khai thác các nội dung này cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của LINHouse.

Thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình tư vấn, đặt hàng và sử dụng dịch vụ được LINHouse sử dụng để phục vụ việc tư vấn, thực hiện đơn hàng, chăm sóc khách hàng và các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật.

Thông tin chi tiết về việc thu thập và sử dụng dữ liệu được quy định riêng tại trang Chính sách bảo mật của LINHouse.

Chính sách liên quan

Các vấn đề về vận chuyển, phí giao hàng, thời gian giao hàng, nghiệm thu trước khi gửi và xử lý kiện hàng khi nhận được áp dụng theo Chính sách giao hàng của LINHouse.

Các vấn đề về đổi trả hoặc bảo hành được áp dụng theo chính sách tương ứng được công bố trên website.

Cập nhật điều khoản

LINHouse có thể cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định áp dụng.

Đối với đơn hàng đã được xác nhận, các điều kiện cụ thể được ghi nhận trong đơn hàng/hợp đồng và các xác nhận giữa LINHouse với khách hàng sẽ được áp dụng cho đơn hàng đó.

Liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến điều khoản, đơn hàng hoặc dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ LINHouse qua hotline, email hoặc các kênh hỗ trợ được công bố trên website.